NEOPRAXIS EMPRESAS | SERVICIOS PARA EMPRESAS Y ORGANIZACIONES
Estos términos regulan el uso del sitio empresas.neopraxis.mx y de los canales de contacto de Neopraxis Empresas: formularios, WhatsApp, correo electrónico y agenda en línea. El responsable del sitio es Espacio Convergente, S. de R.L. de C.V., que opera comercialmente como Neopraxis (en adelante, «Neopraxis»), con domicilio en Liverpool 89, Interior 3, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México.
Este sitio está dirigido a empresas, instituciones y organizaciones. Si buscas atención psicológica personal, visita neopraxis.mx.
1. Aceptación y alcance
Al navegar en este sitio, enviar una solicitud o contactarnos por sus canales, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizarlos.
Los servicios que contrata cada organización se rigen por la propuesta, el contrato y los anexos que firme con Neopraxis. Si existe alguna diferencia entre estos términos y lo firmado, prevalece lo firmado. En lo que el contrato no prevea, se aplican estos términos.
2. Cómo prestamos los servicios
Neopraxis diseña, coordina y opera programas de salud mental, de cumplimiento de la NOM-035-STPS-2018 y de capacitación para organizaciones. Según el servicio, la prestación se organiza así:
- Implementación de la NOM-035, consultoría y capacitación: a cargo del equipo de Neopraxis y de profesionales que colaboran con él, bajo la coordinación de Neopraxis. Los cursos con constancia DC-3 los imparten agentes capacitadores externos registrados ante la STPS.
- Atención psicológica en línea o por teléfono, valoraciones y coaching: a través de la red de referencia de Neopraxis, integrada por psicólogas y psicólogos independientes con cédula profesional. Neopraxis verifica su cédula y experiencia, propone la asignación según la necesidad de cada persona y coordina la agenda, el seguimiento y los reportes administrativos. Cada profesional actúa con autonomía técnica y es responsable de la atención que brinda, de sus decisiones clínicas y de su expediente.
- Psicólogo in situ: cuando el esquema del cliente lo requiere, la persona asignada es contratada por Neopraxis, que cuenta con registro en el REPSE de la STPS como proveedor de servicios especializados. En otros casos, colabora a través de la red de referencia.
El establecimiento principal de Neopraxis está registrado ante la COFEPRIS bajo el RUPA 2509155036X00250 y cuenta con Aviso de Publicidad 2509152002A00190. La responsable sanitaria es Cinthia Marcos Fernández-Veraud, con cédulas profesionales 5885890 y 7257127. Este registro corresponde al establecimiento y no sustituye la responsabilidad profesional de cada especialista.
3. Información del sitio
El contenido de este sitio es informativo y general. No constituye una oferta vinculante, una cotización ni una asesoría legal, laboral o clínica para un caso concreto. Los alcances, entregables, tiempos, modalidades, sedes, disponibilidad y precios se confirman únicamente en cada propuesta, según la población, los centros de trabajo y las necesidades de la organización. Neopraxis puede actualizar las cifras, descripciones y servicios del sitio en cualquier momento.
4. Confidencialidad e información clínica
- La organización contratante no recibe información clínica individual: motivos de consulta, diagnósticos, historia clínica, contenido de las sesiones ni expedientes. Recibe información administrativa y agregada, como uso del servicio, asistencia, temas generales y recomendaciones, cuando el tamaño del grupo permite hacerlo sin identificar a ninguna persona.
- Que una organización financie el servicio no le otorga titularidad ni acceso a la información clínica de las personas atendidas.
- Los expedientes clínicos los integra y resguarda la persona profesional tratante, conforme a la NOM-004-SSA3-2012, también en el servicio in situ. No forman parte del expediente laboral.
- La confidencialidad tiene límites éticos y legales. Si existe riesgo para la persona o para terceros, o una obligación legal o requerimiento de autoridad, se aplican los protocolos profesionales y las disposiciones correspondientes.
- En la NOM-035, la norma pide identificar y canalizar a personas trabajadoras. Por eso, además de los resultados agrupados, Neopraxis entrega los listados para canalización y la base de datos de la aplicación, con carácter confidencial y solo a las personas que la organización designe para ese fin, como se detalla en la sección XII del aviso de privacidad. A partir de su entrega, la organización es responsable de su resguardo, acceso y uso.
- En las valoraciones psicológicas, la organización recibe el estatus del proceso y recomendaciones de seguimiento, sin el contenido de las valoraciones.
5. Alcances y límites de los servicios
- Los servicios no sustituyen la atención médica, psiquiátrica, hospitalaria ni de urgencias, y no operan las 24 horas. En una emergencia, llama al 911. También puedes comunicarte con SAPTEL (55 5259 8121) o con la Línea de la Vida (800 911 2000).
- Las valoraciones psicológicas tienen carácter exploratorio y orientativo. No constituyen diagnóstico clínico, dictamen médico laboral, certificado de aptitud ni determinación de incapacidad. La organización es responsable de definir y activar, en su caso, las rutas de atención médica o psicológica posteriores ante instituciones de seguridad social o privadas.
- Las evaluaciones de factores de riesgo psicosocial de la NOM-035 no son diagnósticos clínicos y se interpretan dentro del alcance y la metodología de cada instrumento.
- El coaching se orienta a objetivos de desarrollo y no sustituye la psicoterapia.
- Una capacitación, por sí sola, no acredita el cumplimiento de la NOM-035.
- Neopraxis no garantiza resultados clínicos ni organizacionales, niveles de participación, el resultado de inspecciones o requerimientos de autoridad, ni la modificación de indicadores, ya que dependen de la participación de las personas, de la veracidad de la información y de las acciones que adopte cada organización.
6. Responsabilidades de la organización contratante
La organización se compromete a:
- entregar información completa, veraz y oportuna, como bases de colaboradores, centros de trabajo y segmentaciones, y contar con el sustento legal para compartir con Neopraxis los datos personales de sus colaboradores, incluido haberles informado mediante su propio aviso de privacidad;
- designar a las personas responsables del seguimiento y validar a tiempo calendarios, materiales y entregables;
- realizar la difusión interna acordada y facilitar el acceso a la población y a los espacios necesarios; en el servicio in situ, habilitar un espacio privado, con privacidad visual y auditiva;
- resguardar los listados, reportes y bases que reciba, con acceso restringido y solo para los fines previstos;
- abstenerse de usar los resultados, listados, reportes o valoraciones para decisiones de contratación, permanencia, promoción, evaluación del desempeño, disciplina o terminación de la relación laboral.
En la NOM-035, la responsabilidad legal del cumplimiento corresponde exclusivamente al patrón y a cada centro de trabajo. Neopraxis participa como proveedor especializado en la implementación técnica, el análisis y el acompañamiento documental. La ejecución de las medidas del plan de acción y de las políticas internas corresponde a la organización, salvo que contrate expresamente su implementación con Neopraxis.
Neopraxis no es responsable de retrasos, reprogramaciones, limitaciones del análisis, insuficiencia de muestra, observaciones de autoridad u otras afectaciones que deriven de información incompleta, inexacta o tardía, o del incumplimiento de las obligaciones de la organización. Tampoco es responsable de las decisiones laborales, administrativas o disciplinarias que la organización adopte con base en la información que reciba.
7. Sesiones, cancelaciones e inasistencias
Las reglas de uso, confirmación, cancelación, reprogramación e inasistencia se pactan en cada propuesta. Salvo pacto distinto, una sesión a la que la persona no asista sin aviso previo, ni causa de fuerza mayor, se considera utilizada.
8. Canales de contacto
El formulario, WhatsApp y el correo electrónico están pensados para solicitudes de información y coordinación con organizaciones. Te pedimos no compartir por estos medios información clínica o sensible de colaboradores. Enviar una solicitud no genera una relación contractual, una reserva de fechas ni obligación para ninguna de las partes. La agenda en línea, WhatsApp y las plataformas de terceros que se usan para prestar los servicios tienen sus propios términos y Neopraxis no responde por su disponibilidad o funcionamiento.
9. Propiedad intelectual y confidencialidad comercial
Los textos, marcas, logotipos, diseño, catálogos, metodologías, formatos, instrumentos de trabajo, dashboards, demos y materiales del sitio y de los servicios pertenecen a Neopraxis o a sus respectivos titulares. No pueden reproducirse, modificarse, distribuirse, revenderse ni usarse para desarrollar productos o servicios similares sin autorización por escrito.
Los materiales y grabaciones que se entreguen durante un servicio pueden usarse solo dentro de la organización contratante, para sus colaboradores y en los términos de su contrato. No pueden compartirse con terceros ni publicarse sin autorización por escrito.
Las propuestas, precios, metodologías y demos que Neopraxis comparta durante el proceso comercial son confidenciales y solo pueden usarse para evaluar la contratación de sus servicios.
10. No contratación directa de profesionales
Salvo acuerdo por escrito, la organización se compromete a no contratar de forma directa, ni por medio de terceros, a las personas profesionales que Neopraxis le haya presentado o asignado, durante la vigencia del servicio y los 12 meses siguientes a su terminación. Esto no limita el derecho de cada colaborador a elegir libremente a su profesional de forma particular.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida que lo permita la legislación aplicable, y salvo lo que establezca el contrato:
- la responsabilidad de Neopraxis frente a la organización contratante se limita al monto efectivamente pagado por el servicio que dio origen a la reclamación;
- Neopraxis no es responsable por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades;
- en los servicios prestados a través de la red de referencia, la responsabilidad por la atención, las valoraciones y las decisiones clínicas corresponde a la persona profesional tratante, y Neopraxis responde de las obligaciones de coordinación y administración que asume en cada contrato.
Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley.
12. Indemnización
La organización y las personas usuarias del sitio se obligan a sacar en paz y a salvo a Neopraxis frente a reclamaciones de terceros derivadas del incumplimiento de estos términos, de la entrega de información inexacta o sin sustento legal, o del uso indebido de los resultados, listados, reportes, bases o materiales que reciban.
13. Caso fortuito y fuerza mayor
Neopraxis no es responsable por retrasos o incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluidas fallas de plataformas de terceros, de internet o del suministro eléctrico, contingencias sanitarias o disposiciones de autoridad. En esos casos, se procurará reprogramar el servicio.
14. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por el aviso de privacidad de Neopraxis Empresas, disponible en empresas.neopraxis.mx/aviso-de-privacidad/.
15. Uso del sitio y disponibilidad
El sitio se ofrece tal como está disponible. Procuramos que funcione de manera continua y segura, pero puede presentar errores o interrupciones, y Neopraxis puede suspenderlo o modificarlo en cualquier momento. Neopraxis no es responsable del contenido de sitios de terceros enlazados desde este sitio.
No está permitido usar el sitio con fines ilícitos, intentar acceder sin autorización a sus sistemas, extraer su contenido de forma automatizada ni enviar información falsa o de terceros sin su consentimiento.
16. Modificaciones
Neopraxis puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente y su fecha de actualización se publican en esta página y aplican desde su publicación. Los servicios ya contratados se rigen por lo firmado.
17. Disposiciones generales
Si alguna disposición de estos términos se declara nula o inaplicable, las demás conservan su validez. Que Neopraxis no ejerza un derecho en un momento dado no significa que renuncie a él.
18. Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con ellos, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
19. Contacto
hola@neopraxis.mx
Liverpool 89, Interior 3, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México.
Última actualización: 5 de octubre de 2026, Ciudad de México.